用户服务协议
欢迎您加入Easy Mowing！为了为您提供更优质的遥控割草机租赁服务，注册即表示您同意我们的服务条款和隐私政策，为保证您的权益与使用体验，请您在注册前仔细阅读以下须知：
1. 注册资格及适用范围
1.1: 年满18岁，具有完全民事行为能力的个人或合法注册的企业。
1.2: 注册需提供有效的身份证明文件（如新西兰驾驶执照、护照等）。
1.3: 租赁服务仅限于个人或商业用途，不得用于非法活动。
1.4:租赁服务有效配送范围以APP内更新的范围为准。
2. 注册流程
2.1: 访问Easy Mowing官方网站或下载我们的移动应用程序。
2.2: 点击“注册”按钮，填写所需信息（姓名、联系方式、地址等）。
2.3: 提交身份证明文件的电子版进行验证，以确保您的身份。
3. 账户信息
3.1: 客户需提供准确、完整的注册信息，并使用有效的电子邮件地址和手机号码进行注册，以确保您能够接收订单确认、租赁通知及其他重要信息。
3.2: 注册成功后，妥善保管您的账户信息和密码，避免泄露给他人。
3.3: 如有任何账户相关信息如地址、手机号码、支付方式等信息变更，建议及时更新，以便我们为您提供最便利的服务体验。
4. 费用与支付
4.1: 租赁费用将在客户下单时通过指定的支付方式收取。
4.2: 所有费用均为新西兰元（NZD），包括适用的税费。
5. 退款政策
本网站内设备租赁类商品退款政策如下：
1. 配送前退款：
如需要取消服务并退款，客户可在下单平台（App或网站）内按提示进行取消服务并申请退款。取消服务并申请退款有效时间仅限在订单生效后，至预设配送时间3小时前期间进行。退款金额将按支付路径原路退回，具体到账时间以各支付平台时效为准。
2. 使用中退款
如在顾客使用期间，因不可抗力因素影响（如暴雨、雷电等自然因素，或机器自然故障）需要中断使用服务，具体政策如下：
| 条件 | 剩余使用时长 | 退款政策 | 退款路径 |
|---|---|---|---|
| 自然因素 | ≥80% | 退款本次订单50%费用 | 退款将退回至原支付账户。（根据支付渠道不同，退款处理时间可能有所差异。我们的客服团队可能会在退款前与您进行二次确认。） |
| ≤20% | 不作退款 | ||
| 设备因素 |
≥70% | 退款本次订单100%费用 | |
| 50%≤ 剩余时长 < 70% | 退款本次订单50%费用 | ||
| 10%≤ 剩余时长 < 50% | 退款本次订单20%费用 | ||
| 剩余时长 < 10% | 不作退款 |
3. 使用后退款
服务结束后，不支持任何退款，如对服务质量有反馈，请及时联系客户服务中心。
本网站内设备服务类商品退款政策如下：
1. 服务前退款:
如需要取消服务并退款，客户可在下单平台（App或网站）内按提示进行取消服务并申请退款。取消服务并申请退款有效时间仅限在订单生效后，至预设配送时间3小时前期间进行。退款金额将按支付路径原路退回，具体到账时间以各支付平台时效为准。
2. 使用中退款:
如在顾客使用期间，因不可抗力因素影响（如暴雨、雷电等自然因素）需要中断使用服务，具体政策如下：
| 条件 | 剩余使用时长 | 退款政策 | 退款路径 |
|---|---|---|---|
| 自然因素 | ≥80% | 退款本次订单50%费用 | 退款将退回至原支付账户。（根据支付渠道不同，退款处理时间可能有所差异。我们的客服团队可能会在退款前与您进行二次确认。） |
| ≤20% | 不作退款 | ||
3. 使用后退款
服务结束后，不支持任何退款，如对服务质量有反馈，请及时联系客户服务中心。
6. 租赁流程
6.1: 注册成功后，您可以浏览可租赁的遥控割草机，选择所需的设备和租赁时间。
6.2: 根据系统提示完成订单支付，确认租赁。
6.3: 配送人员会按照系统预设时间配送您所租赁的设备至指定地点，如因不可抗力原因如恶劣天气、交通堵塞、设备故障等需要延误配送，配送人员将致电您进行沟通。
6.4: 使用结束后，配送人员将按照预设时间上门回收所有租赁设备，如因不可抗力原因如恶劣天气、交通堵塞、设备故障等需要更改回收时间，请致电配送人员沟通。
7. 设备保养与损害政策
为保障您的使用体验及权益，配送人员送达设备后，请您在使用中进行以下操作：
7.1: 使用前检查：在每次使用前，请检查电池电量，确保设备正常工作。
7.2: 使用后清洁：每次使用后，请及时倒出草袋内的草碎（如有）。
7.3: 回收存放注意：请将设备存放在安全区域里，等待派送员取走。
7.4: 使用规范：遵循操作手册，避免在禁止使用机器设备的区域内使用设备，以免造成机器损坏。
8. 法律法规与客户责任
8.1: 客户在使用遥控割草机时，必须遵循新西兰的法律法规，包括《健康与安全工作法》（Health and Safety at Work Act 2015）和《消费者保障法》（Consumer Guarantees Act 1993）。本条款受新西兰法律管辖，如有争议，应提交新西兰法院解决。
8.2: 租赁期间，客户应遵循设备保养须知，确保设备在使用期间得到妥善维护，对设备的使用及保管负全责。若因客户不当使用、操作不当、故意损坏导致设备损失，或者丢失机器，客户需承担全部责任并按价赔偿。
8.3: 客户应确保设备在安全的环境中使用，避免在不允许的区域（如公园、保护区等）内使用设备。
9. 事故报告
若在使用过程中发生事故（如设备损坏、人员受伤等），客户应立即停止使用设备，并及时向我司发送事故报告，以便进行必要的处理和评估。
10. 赔偿细则
10.1: 设备租赁期间的损坏
在设备租赁期间，若设备因客户使用不当或疏忽而发生损坏，客户将承担相应的维修费用或设备更换费用。
10.2: 设备退还时的损坏：
客户在租赁期结束后退还设备时，若设备存在明显的损坏（包括但不限于机械故障、外部损坏等），客户需赔偿相应的维修费用或设备更换费用，具体金额将根据设备的损坏程度和维修/更换成本来确定。
10.3: 不可抗力因素：
若设备损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、极端天气等）引起的，客户可根据具体情况申请免责或部分退款。我们会根据损坏情况与客户进行协商，制定合理的处理方案。
11. 赔偿流程
一旦确认设备损坏，客户将收到详细的赔偿通知，赔偿金额将依据维修或更换设备的实际费用计算。客户需在收到通知后的7个工作日内完成赔偿支付。
12. 客户支持
如在服务过程中遇到任何问题，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
感谢您选择Easy Mowing，我们期待为您提供优质的租赁体验！
13. 变更与终止
Easy Mowing保留随时修改本服务条款的权利，修改后的条款将在网站、APP上发布并立即生效，变更条款通知将通过网站、APP进行通知。为保障您的权益与使用体验，请及时阅读，如不同意修改后的条款，建议客户应停止使用本服务或联系客户支持中心进行反馈。
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